Кейсы

Перенести новый дизайн на все страницы и собрать понятный путь к ключевым действиям: подключение тарифа, оплата, информация об услугах. Отдельное требование — удобство для смартфонов, с учётом специфики бизнеса и доли мобильного трафика.

• Разложила работы постранично: новый дизайн нужно было адаптировать под все страницы сайта.
• Держала связку дизайн, разработка, аналитика и команда клиента: макеты, ревью, релизы, разбор расхождений.
• Вывела в релиз конструктор тарифа и автоподстановку данных в корзину: при вводе номера подтягивается всё нужное для заказа.
• С командой внедрила модуль SberPay webSDK — первыми в сегменте Сбера.
• Следила за метриками до и после: конверсия, глубина просмотра, время на сайте, отказы.

Разработать MVP сервиса контроля здоровья: дневник наблюдений, в котором врач запускает опросы, а пациент отвечает. На старте — только бриф с верхнеуровневым описанием решения.

• Развернула бриф в техническое задание: декомпозиция блоков, функциональные требования, характеристики, эскизы.
• Вывела на согласование не только продуктовую команду клиники, но и врачей — конечных пользователей сервиса. Макеты и логику смотрели они.
• Когда требований стало заметно больше, зафиксировала логику опросов и запараллелила аналитику с бэкендом, чтобы сроки не поехали.
• Начинала с админки: опросы — первичная сущность продукта, от них зависят и врач, и пациент.

Постоянно улучшать путь пользователя так, чтобы ключевые продукты оформлялись онлайн, без визита в офис.

• Перевела оформление eSIM из офиса в онлайн: заказ симки на сайте с подписанием договора через Госключ, весь процесс около 10 минут.
• Вывела на сайт оформление подписки СберПрайм, с которой связь стоит дешевле.
• Обновила интеграцию с программой лояльности: бонусами покрывается до 99% абонентской платы.
• Сделала редизайн витрины тарифов — сравнение предложений в одном окне.
• Задала UX-аналитику тарифного блока: карточки тарифов в мобильном приложении получали на 30% меньше пользовательского внимания, чем на десктопе, — из этого выросла задача на новый дизайн.
• Сократила детальную страницу тарифа вдвое и разложила её по принципу перевёрнутой пирамиды: сначала ключевое, объёмные блоки — в слайдер. Каждому тарифу сделала свою обложку, чтобы предложения не сливались.
• Прогнала A/B-тест тарифных карточек на десяти страницах, отдельно мобильная версия и десктоп: 59 000 сеансов в Google Analytics 360. Прогнозируемый рост конверсии по целевым кнопкам — 12%, по транзакциям — 4%. Переходы в корзину в новом дизайне выше на 24%.
• Собрала выкатку двух версий карточек с одинаковой информацией и разной вёрсткой: Vue-компонент через Google Optimize подгружал старую или новую версию по параметру ссылки.
• Держала в плане ручную работу с контентом: тарифные условия отличаются в 60 регионах, каждую опцию контент-менеджер заполнял отдельно.
• Держала технический контур: синхронизация статуса заказа между браузером и бэкендом при пиковой нагрузке через Gearman, сервер очередей, и Centrifugo для обмена статусами в реальном времени.

Понять, где провисает работа группы, и не собирать это вручную. Задач много, отчёты разрозненные, а ответ на вопрос «что у нас висит» каждый раз склеивался из чата и памяти.

• Собрала телеграм-бота, который стоит в рабочем чате и забирает нативные чек-листы: кто поставил план, когда правил, что закрыл, что исчезло незакрытым.
• Отказалась от процента выполнения: люди не возвращаются отмечать последний пункт, и цифра уезжает вниз у всех. Опора на сигналы: план не вышел утром, задача висит третью неделю, работа пропала без закрытия, у повторяющейся пропущен цикл.
• Договорилась склеивать формулировки по смыслу: «отчёт по регрессу» и «задача на регресс по атолу» — одна работа. Простое решает алгоритм, спорные пары разбирает модель.
• Задала правила отчётов: персональные выводы идут только руководителю, в общий чат — один короткий разбор в неделю. Без рейтингов и сравнения людей между собой, отпуск и передача дел идут с пометкой причины.

Международная конференция Сбера по искусственному интеллекту и машинному обучению, декабрь 2024 года, гибридный формат — онлайн и офлайн. Нужен был сайт, где посетитель изучает программу, смотрит трансляцию и возвращается за записями, плюс площадки сайд-проектов: AIJ Contest, AIJ Junior и конкурс научных статей AIJ Science. Оформление должно было перекликаться с прошлогодним сайтом и визуальным стилем Сбера, а интерфейс — оставаться таким же понятным.

• Держала срок, который сжимался: стилистику согласовывали долго со всеми ЛПР заказчика, поэтому MVP сайта с анимацией собирали полтора месяца.
• Свела в один план шесть этапов: UX-анализ прошлогоднего сайта, дизайн-концепцию, UX/UI, фронтенд, интеграцию трансляции и тестирование.
• Развернула три языка, включая арабский: письмо справа налево переворачивает вёрстку, поэтому отдельно правили макеты, анимации и слайдеры.
• С командой собрала визуалы нейросетями: Stable Diffusion 3 и Flux развернули на локальных серверах.
• Держала тестирование отдельным контуром: чек-листы на каждый этап релиза, QA-документация из 18 частей на восьми страницах, кросс-браузерная и кросс-платформенная проверка через ферму устройств Сбера.
• Отдельно вела цифровую доступность: разметка, компоненты Radix-UI, озвучка контента невидимых слайдеров. Версию проверил сотрудник Сбера с особенностями зрительного восприятия.

«Экономический разговор» (econs.online) — портал Банка России об экономических исследованиях и финансовой аналитике: современный лаконичный дизайн, материалы разных форматов, две языковые версии — русская и английская. Аудитория — эксперты, журналисты деловых СМИ и сотрудники государственных органов. Второй сайт — научный журнал «Деньги и кредит» (Russian Journal of Money & Finance), он идёт с 2018 года: номера, архив и приём статей в редакцию.

• Держала два сайта в одном плане: дизайн, разработка и наполнение. Стек — Битрикс, PHP, Vue.js.
• Вела проект в двух режимах: разработка нового функционала и поддержка после запуска.
• Держала подачу материалов в двух форматах: на портале — лонгриды, инфографика, тесты, фото и видео, в журнале — номера, архив и приём статей в редакцию.